Foire aux questions

L’expérience est proposée à deux endroits différents. 

Elle est disponible dans le cadre de la Cité de l'Histoire, sous la Grande Arche de la Défense, au 1 parvis de la Défense (92800 Puteaux). Cet espace se situe sous la Grande Arche de la Défense (terminus ligne 1 du métro).

Elle est aussi disponible à deux pas de la Cathédrale, sous le Parvis de la Cathédrale Notre-Dame de Paris.

L’expérience est proposée à deux endroits différents, bien que ce soit exactement la même expérience de 45 minutes en réalité virtuelle.

Sous la Grande Arche de la Défense, vous pouvez bénéficier des espaces en accès libre de la Cité de l'Histoire, c'est-à-dire une Boutique, une Librairie et un Restaurant. 

Sous le parvis de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, vous pouvez découvrir des expositions de nos partenaires qui expliquent la reconstruction de la cathédrale. 

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, dans la Cité de l’Histoire :

En métro : ligne 1. En RER : ligne A. En tram : ligne T2. En train Transilien : ligne L ou ligne U. Plusieurs bus. Arrêt = La Défense (Grande Arche). Sortie 1 – Grande Arche

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, sous le Parvis de la Cathédrale Notre-Dame de Paris :

En métro : lignes 4 (arrêt Cité) et 10 (arrêt Cluny la Sorbonne). En RER : ligne B et C (arrêt = Saint-Michel Notre-Dame). Plusieurs bus.

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, dans la Cité de l’Histoire : 

Lorsque l’on se trouve sur le parvis de la Défense, si l’on tourne le dos à Paris et que l’on regarde l’Arche, l’entrée se trouve un peu avant la Grande Arche, sur la droite. Il est facile de repérer l’entrée de la Cité de l’Histoire grâce à la « Ronde des manchons à air » et au totem situé en son centre.

Le « cratère » nous mène ensuite à une salle garnie de colonnes colorées (noir et blanc + bleu ou rose), œuvre de Buren. En la traversant, on accède ensuite au large corridor d’entrée, décoré sur le thème de la Cité de l’Histoire.

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, sous le Parvis de la Cathédrale :

L’entrée est située sur le Parvis Notre-Dame, sur la place Jean-Paul II. L’entrée se situe entre la Préfecture de Police et la Crypte archéologique de l’île de la Cité, quand vous avez la Cathédrale Notre-Dame de Paris dans votre dos.

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, dans la Cité de l’Histoire : 

Il est possible de se garer au parking du CNIT et dans le centre commercial Westfield Les 4 Temps.  Ces parkings sont situés tout près de l’entrée de la Cité de l’Histoire. 

• Pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, sous le Parvis de la Cathédrale :

Il est possible de se garer au Parking Indigo Paris Lutèce, au Parking Indigo à la Place Saint Michel ou dans le Parking Indigo Harlay Pont Neuf. Ils sont tous situés à moins de 800 mètres de notre entrée.

La Cité de l’Histoire qui accueille l’expérience Éternelle Notre-Dame est ouverte du mardi au dimanche, de 10h à 20h. La première entrée dans l’expérience se fait à l'heure d'ouverture, et la dernière entrée se fait une heure avant la fermeture.

Sous le Parvis de la Cathédrale, pour l’expérience Éternelle Notre-Dame, nous sommes ouverts du lundi au dimanche, de 10h à 20h.

L’expérience dure 45 minutes. Il faut compter un peu de temps pour l’accueil, la distribution du matériel (sac à dos et casque VR) et l’embarquement dans l’expérience.

Un horaire est indiqué sur chaque billet. Pour chaque horaire, il est possible d’arriver entre 15 minutes avant et 10 minutes après cet horaire, puisque tous les visiteurs d’un horaire n’entreront pas en même temps dans l’expérience.

Deux exceptions : pour le créneau de 10h00, il est inutile d’arriver en avance, puisque les portes ouvrent à 10h00 ; pour le créneau de 19h, il est préférable de ne pas arriver après 19h10, puisque les portes ferment à 20h00.

Le départ dans l’expérience s’effectue par petits groupes (1 à 5 personnes, se connaissant ou non). Un même groupe évolue exactement au même rythme dans l’expérience, et voit les mêmes scènes au même moment. Les départs des groupes dans l’expérience s’effectuent en fonction de l'affluence.

Oui, il est tout à fait possible d’acheter ses billets sur place. Le paiement par carte bancaire et en espèces est disponible pour la billetterie sur place des deux sites.

Toutefois, pour les week-ends et jours de forte affluence, il est obligatoire de réserver ses billets en ligne à l'avance. Lorsqu'un créneau horaire ou un jour est indiqué "complet" sur la billetterie en ligne, ce créneau ou ce jour n'est plus disponible à la vente sur place. Il n'est pas possible de demander d'être en liste d'attente au cas où une place se libérerait.

Sur la billetterie en ligne, les billets sont à partir de 20€ : 20,99€ en tarif réduit / tarif groupe. 30,99€ en tarif plein

Sur place, les billets sont à partir de 25€ : 25€ en tarif réduit (pas de tarif groupe sur place). 35€ en tarif plein

• Les enfants et adolescents de moins de 18 ans
• Les étudiants
• Les chômeurs et bénéficiaires du RSA
• Les personnes handicapées et leur accompagnateur
• Les accompagnateurs de groupes scolaires
• Les détenteurs d'un Pass Navigo mensuel ou annuel

Le tarif réduit est applicable sur certains créneaux horaires.

Le tarif groupe est accessible aux personnes qui prennent leur billet en ligne (non disponible sur place) en constituant un groupe de minimum cinq personnes. Grâce à ce tarif le billet revient à 20€ (20,99€) au lieu de 30€ (30,99€) à chaque membre du groupe.

Non, il n’est pas possible de payer les billets avec des chèques bancaires, des chèques vacances ou des chèques culture.

Pour les groupes scolaires, associatifs ou professionnels, merci de détailler votre demande à l’adresse ce-groupes@amaclio.com

Concernant les expériences de ce type en réalité virtuelle, les recommandations indiquent un âge minimal de 11 ans. Toutefois il est possible à des enfants un peu plus jeunes (9-10 ans) de réaliser l’expérience Éternelle Notre-Dame, en tenant compte des points suivants :

• Le poids et la taille du matériel VR (sac à dos et casque)
• La durée (45 minutes)
• La perturbation éventuelle que peut causer la réalité virtuelle pour des enfants très jeunes

Il est néanmoins possible de tenir la main de son enfant durant l’expérience par exemple, afin de le rassurer et de rester toujours auprès de lui, même si vous ne pourrez pas le voir physiquement.

L'expérience est strictement interdite pour les moins de 8 ans.

Il n'est pas autorisé d'entrer dans l'expérience avec un bébé en porte-bébé, en poussette ou tout autre dispositif similaire.

La réalité virtuelle n’est pas réservée aux jeunes ! Néanmoins l’expérience n’est pas recommandée pour les personnes très âgées qui éprouveraient des difficultés à marcher et des problèmes d’équilibre. Voir plus haut les questions relatives aux personnes à mobilité réduite. Enfin il est à noter que durant l’expérience, certaines sensations peuvent être très réalistes (sensation de monter un ascenseur ou encore impression de voir un mur), et éventuellement perturber légèrement les personnes au cours de l’expérience.

Nous recommandons aux femmes enceintes, aux personnes âgées et aux personnes atteintes de troubles psychiatriques, d’anomalies de la vision binoculaire, de maladies cardiaques, de troubles épileptiques ou d’autres maladies graves ainsi qu’aux personnes portant un stimulateur cardiaque et ou une aide auditive de consulter un médecin avant d’utiliser un casque de réalité virtuelle.

L'expérience n'est pas recommandée pour les personnes souffrant d'épilepsie. En cas de doute sur la faisabilité de l'expérience par une personne en situation de handicap, nous vous invitons à nous poser vos questions en amont.

Pour faire l’expérience VR, vous serez équipé d’un sac à dos contenant un ordinateur (environ 4 kilos) et d’un casque de réalité virtuelle.

Le casque de réalité virtuelle est en taille unique, il ne conviendra donc pas aux enfants trop petits. Il est néanmoins possible de l’ajuster grâce à différents réglages pour qu’il s’adapte au mieux aux différentes formes de têtes.

Le sac à dos contenant l'ordinateur peut paraître un peu lourd au bout de quelque temps, mais des sangles permettent de l’ajuster et de répartir le poids sur les hanches pour l’alléger. Il est possible que le sac à dos soit compliqué à porter pour les trop petits gabarits (très jeunes enfants) ou les personnes âgées et avec des problèmes d’équilibre.

L'expérience fonctionne en wifi : si vous êtes sensible aux ondes wifi, l'expérience aura le même effet que si vous étiez tout près d'un téléphone portable ou d'une borne wifi.

Oui, il est possible et même recommandé aux porteurs de lunettes de vue (myopie comme hypermétropie ou presbytie) de les garder sous leur casque pour réaliser l’expérience.

Oui ! Chaque visiteur, quel que soit son groupe, apparaît pour les autres sous la forme d’un avatar. Les visiteurs ne se voient pas eux-mêmes mais voient les autres membres de leur groupe (identifiés par leur prénom) ainsi que les autres visiteurs qui sont également dans la salle (mais sans leur nom). Ainsi pas de carambolage !

Pour accéder à la Cité de l'Histoire en fauteuil roulant, il existe un accès spécifique par ascenseur depuis le parvis de la Grande Arche : tous les détails sur cette page.

Attention : L'ascenseur PMR de l'Espace Notre-Dame est actuellement hors service.

Nous vous recommandons également de nous contacter en amont (via le formulaire de contact et en précisant le site où vous vous rendez) afin de préparer au mieux votre visite.

Il est possible de faire l’expérience en fauteuil roulant ; vous aurez alors un avatar spécifique précisant votre mobilité, afin d’assurer votre sécurité et celle des autres visiteurs.

Il est à noter que l’expérience (de 45 minutes) s’effectue en marchant, puisqu’il s’agit d’une véritable « expédition ». Il n’est pas prévu de pouvoir s’asseoir au cours de l’expérience en réalité virtuelle.

En revanche si vous désirez faire l'expérience en fauteuil roulant, nous pourrons vous en prêter un sur place (même si vous n’en utilisez pas habituellement). Attention à bien en faire la demande en avance via notre formulaire de contact pour s'assurer de sa disponibilité et en précisant le site où vous vous rendez.

Sur le parvis de Notre-Dame : La bande son de l'expérience est disponible en français, en anglais, en espagnol, en japonais, en chinois traditionnel et en chinois simplifié. Le choix de la langue est propre à chaque personne : vous pouvez donc venir en groupe, partager l'expérience mais tout en ayant le texte dans la langue qui vous convient.

Attention : Pour l'expérience à la Défense au sein de la Cité de l'Histoire, veuillez noter que celle-ci est disponible exclusivement en français et en anglais.

Malheureusement, nos amis les bêtes ne sont pas acceptés au sein de l'expérience Éternelle Notre-Dame.

Nous mettons à votre disposition un vestiaire équipé de casiers individuels sécurisés pour vos manteaux et sacs de taille moyenne. Veuillez noter que les valises ou sacs de grande taille ne sont pas autorisés.

Pendant 45 minutes, équipé d’un sac à dos-ordinateur ainsi que d’un casque de réalité virtuelle, vous allez déambuler dans une salle de 500m2, tout en ayant l’impression de traverser les siècles et de voyager dans la Cathédrale Notre-Dame de Paris. Le réalisme de la reconstitution 3D, à la pointe de la technologie de réalité virtuelle, crée une illusion très forte qui permet aux visiteurs d’être entraînés dans un voyage dans le temps hors du commun.

Dans l’expérience, chaque petit groupe (1 à 5 personnes) avançant au même rythme est guidé par un compagnon bâtisseur qui apparaît sous la forme d’un avatar numérique. Il reste à vos côtés tout au long du parcours : c’est lui qui vous parle, vous dit où aller et vous raconte l’histoire de la Cathédrale et de ses œuvres d’art.

Avec Éternelle Notre-Dame, vous allez pouvoir redécouvrir la Cathédrale telle qu’elle était avant l’incendie d’avril 2019, mais aussi et surtout avoir le privilège de vous promener à différentes époques de sa construction, de monter au plus près des cloches et de la charpente, de voir les rosaces de plus près que vous ne pourrez jamais le faire en vrai… et même de découvrir Notre-Dame dans le futur !

Les journalistes ayant un projet d’article (ou de sujet radio/TV) sur l’expérience Éternelle Notre-Dame sont invités à s’adresser directement au service Presse. Contact sur la page Presse : Mélodie Brucker, melodie.brucker@amaclio.com, 06 32 84 11 31.

Toutes les ressources Presse sont accessibles sur la page Presse de notre site internet. Vous y trouverez des visuels et extraits son et vidéo en accès libre (crédits : Orange / Emissive).

Pour tous projets de communication (partenariats, réseaux sociaux et autres, projets en lien avec Éternelle Notre-Dame), veuillez contacter directement notre service communication. Personne à contacter : Mélodie Brucker, adresse e-mail : melodie.brucker@amaclio.com